Відгукнутися

Бухгалтер - аналітик клієнтської підтримки

Self-ERP — це український бренд, який спеціалізується на впровадженні рішень планування ресурсів підприємства (ERP) для середніх і великих організацій, використовуючи всі можливості та досвід міжнародної платформи Odoo. 


Ми створили локалізацію на базі Odoo для ведення Обліку згідно українського законодавства і шукаємо доповнення до нашої команди підтримки, щоб надавати найвищий рівень сервісу користувачам нашого продукту. Якщо Ви діючий, чи в минулому бухгалтер/фінансист, скористайтесь нагодою використати Ваш досвід і розпочати карʼєру в ІТ сфері!  


Основні обов'язки

  • Прийом запитів від клієнтів, через встановлені канали зв’язку
  • Забезпечення правильного опрацювання запиту шляхом виставлення пріоритету, типу запиту, тегів і т.д. відповідно до встановлених процедур
  • Аналіз запитів, вирішення питання клієнта на основі доступної документації і знання системи
  • Передача запиту на інші команди/рівні підтримки залежно від типу питання чи проблеми клієнта
  • Якісне і оперативне опрацювання запитів, що відповідає встановленим SLA
  • Співпраця з іншими відділами компанії для постійного покращення бази знань команди підтримки та розширення переліку запитів, які можуть вирішуватись без передачі на інші команди
  • Аналіз і виявлення повторюваних питань

Основні вимоги

  • Досвід роботи в сфері бухгалтерського обліку (стандарт П(С)БО)/фінансів та корпоративної фінансової звітності
  • Знання міжнародних стандартів фінансової звітності та формування методології обліку в компанії 
  • Уважність до деталей, орієнтованість на результат, аналітичність та допитливість
  • Бажання навчатись, вдосконалюватись та розвиватись
  • Хороший тайм менеджмент та багатозадачність (multi-tasking)
  • Вміння не розгубитись і зберігати спокій у критичній ситуації
  • Вміння описувати помилки та виставляти завдання для розробника
  • Добрі комунікативні навички
  • Рівень англійської (письмова та розмовна) не нижче Pre-Intermediate

Буде перевагою

  • Досвід роботи в підтримці клієнтів ERP систем
  • Досвід в підтримці чи впровадженні 1С
  • Знання платформи Odoo — стандартні аплікації Odoo (Продаж, Купівля, Бухгалтерія, CRM, POS, Інвентаризація, Виробництво тощо) 

Що ми пропонуємо?



Навчання

Навчання роботи з системою Odoo, розуміння модулів системи, взаємозв’язків та налаштування системи



Розвиток

Безкоштовні курси з англійської мови після випробувального терміну

Кар’єрне
зростання


Комфортне середовище

Сучасні комфортні офіси у м.Львів та м.Київ

Відгукнутися